Términos y Condiciones

Al contratar los servicios de Viajes America Machupicchu, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones, los cuales regulan la relación entre la agencia y el viajero.

1. Sobre la agencia

Viajes America Machupicchu es una agencia de viajes dedicada a la organización y comercialización de servicios turísticos en diversos destinos del Perú, actuando como intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (hoteles, transporte, guías, operadores, entre otros).

2. Reservas y confirmaciones

• Toda reserva está sujeta a disponibilidad y solo se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente y enviada la confirmación por parte de la agencia.

• Los datos proporcionados por el cliente deben ser correctos y completos. Cualquier error en la información será responsabilidad del cliente.

3. Pagos

• Los pagos pueden realizarse mediante los medios indicados por la agencia.

• En algunos casos se solicitará un adelanto o el pago total para garantizar la reserva.

• Los precios están expresados en la moneda indicada y pueden estar sujetos a variaciones por causas ajenas a la agencia (impuestos, tarifas de proveedores, tipo de cambio, entre otros).

4. Cancelaciones y modificaciones

• Las cancelaciones o cambios deberán solicitarse por escrito.

• Las penalidades por cancelación o modificación dependerán de las políticas de cada proveedor turístico.

• En caso de no presentarse al tour (no show), no habrá reembolso.

5. Reembolsos

• Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán según las condiciones del proveedor y pueden estar sujetos a gastos administrativos.

• No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados de forma voluntaria por el cliente.

6. Responsabilidad

• Viajes America Machupicchu no se responsabiliza por retrasos, cancelaciones, pérdidas, accidentes o situaciones ocasionadas por fuerza mayor, condiciones climáticas, problemas técnicos, decisiones de autoridades o terceros.

• La agencia actúa como intermediaria y no asume responsabilidad directa por los servicios prestados por terceros.

7. Obligaciones del cliente

• El cliente se compromete a respetar las normas del tour, horarios establecidos y disposiciones del guía.

• Es responsabilidad del viajero contar con documentos personales vigentes (DNI, pasaporte, visas, permisos especiales).

• El cliente es responsable de su estado de salud y condición física para participar en las actividades contratadas.

8. Seguridad y conducta

• La agencia se reserva el derecho de excluir del tour a cualquier participante que ponga en riesgo su seguridad o la de otros, sin derecho a reembolso.

• El consumo de alcohol o sustancias prohibidas durante los tours está estrictamente restringido.

9. Cambios en el itinerario

• Por razones operativas, climáticas o de seguridad, la agencia podrá modificar el orden del itinerario o sustituir servicios similares sin afectar la calidad del viaje.

10. Protección de datos

• La información personal proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio turístico, respetando la confidencialidad y privacidad de los datos.

11. Aceptación de los términos

La contratación de cualquier servicio ofrecido por Viajes America Machupicchu implica la aceptación total de estos términos y condiciones.